Sıkça Sorulan Sorular
Binyörem ürünleri, sipariş süreci, kargo, ödeme, iade, balın doğal özellikleri ve saklama koşulları hakkında en çok merak edilen soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
Aradığınız yanıtı bulamazsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Binyörem Hakkında
Binyörem Bal nerede üretiliyor?
Binyörem'ün bal üretiminin önemli bölümü Bingöl'ün yüksek rakımlı yaylalarında gerçekleştirilmektedir.
Arılarımız sezon boyunca bitki örtüsünün ve iklim koşullarının uygun olduğu bölgelerde konumlandırılır. İlkbahar döneminde Diyarbakır Ergani bölgesindeki üçgül ağırlıklı alanlardan yararlanılırken, yaz döneminde kovanlarımız Bingöl'ün Adaklı ve Karlıova yaylalarına taşınır.
Amacımız arılarımızı doğal nektar kaynaklarının bulunduğu alanlarla buluşturarak bölgenin kendine özgü flora çeşitliliğini bala yansıtmaktır.
Binyörem ne zamandan beri arıcılık yapıyor?
Arıcılık ailemiz için yeni bir uğraş değil, kuşaktan kuşağa aktarılan bir meslektir. Arıcılık geçmişimiz 1973 yılına kadar uzanmakta, Binyörem markası altında ticari faaliyetlerimiz ise bu birikimin devamı olarak sürdürülmektedir.
Binyörem'ün kaç kovanı bulunuyor?
Binyörem yaklaşık 1.000 kovanlık arıcılık faaliyetiyle üretimini sürdürmektedir. Kovanlarımız sezon içerisinde bitki örtüsü ve iklim şartlarına göre farklı üretim bölgelerine taşınmaktadır.
Bal Hakkında Merak Edilenler
Gerçek bal donar veya kristalleşir mi?
Evet. Balın zaman içerisinde kristalleşmesi doğal bir süreçtir.
Kristalleşmenin hızı; balın elde edildiği bitki kaynağına, glikoz-fruktoz oranına, saklama sıcaklığına ve diğer doğal özelliklerine göre değişebilir.
Bu nedenle balın kristalleşmesi tek başına ürünün bozulduğu veya kalitesiz olduğu anlamına gelmez.
Kristalleşen balı nasıl eski haline getirebilirim?
Kristalleşen balı kavanozuyla birlikte yaklaşık ılık su içerisinde bekleterek daha akışkan hale getirebilirsiniz.
Balı doğrudan yüksek ateşe maruz bırakmamanızı ve kaynatmamanızı tavsiye ederiz.
Balın rengi neden her siparişte aynı olmayabilir?
Bal doğal bir tarım ürünüdür. Rengi ve aroması;
göre değişiklik gösterebilir.
Bu nedenle farklı üretim dönemlerinde elde edilen ballar arasında renk ve aroma farklılıkları görülmesi doğaldır.
Balın tadı neden yıldan yıla değişebilir?
Doğal bal standart bir endüstriyel aroma değildir. Arıların yararlandığı çiçek ve bitkiler her sezon aynı yoğunlukta bulunmayabilir.
Yağış, sıcaklık, çiçeklenme süresi ve bölgenin florası balın aromasını doğrudan etkileyebilir. Bu nedenle aynı bölgeden elde edilen balda bile yıllar arasında doğal farklılıklar oluşabilir.
Bal bozulur mu?
Bal uygun koşullarda oldukça uzun süre dayanabilen bir gıdadır. Bununla birlikte ürünün üzerinde bulunan tavsiye edilen tüketim tarihi ve saklama koşulları dikkate alınmalıdır.
Kavanozun kapağını kullanım sonrasında kapalı tutmanızı, bala su veya farklı gıda maddelerinin karışmasını önlemenizi öneririz.
Bal nasıl saklanmalıdır?
Balınızı;
-
serin ve kuru bir ortamda,
-
doğrudan güneş ışığından uzakta,
-
kapağı sıkıca kapalı şekilde,
-
yoğun nem ve sıcaklık değişimlerinden korunarak
saklamanızı öneririz.
Ürünün etiketinde belirtilen özel saklama koşulları varsa öncelikle bu bilgiler dikkate alınmalıdır.
Bal buzdolabında saklanmalı mı?
Genellikle balı buzdolabında saklamak gerekli değildir. Düşük sıcaklık bazı bal türlerinde kristalleşme sürecini hızlandırabilir.
Ürün ambalajında belirtilen saklama koşullarını takip etmeniz önerilir.
Binyörem Balları
Süzme bal ile petek bal arasındaki fark nedir?
Süzme bal, petek gözlerindeki balın uygun yöntemlerle petekten ayrılarak ambalajlanmasıyla elde edilir.
Petek bal ise balın petek içerisinde tüketiciye sunulduğu üründür.
Tercih tamamen tüketim alışkanlığınıza bağlıdır.
Karakovan balı nedir?
Karakovan balı, üretim biçimi ve petek yapısıyla diğer bal çeşitlerinden ayrılan geleneksel bir bal türüdür.
Karakovan ürünlerimizin özelliklerini ve üretim detaylarını ilgili ürün sayfalarında ayrıca belirtiyoruz.
Petek balın tamamı yenilebilir mi?
Bal peteğinin balmumu kısmı çiğnenebilir. Tüketim şekli kişisel tercihe bağlıdır.
Yayla balı nedir?
Yayla balı, arıların yüksek rakımlı bölgelerde bulunan çeşitli çiçek ve bitki türlerinden topladığı nektarlardan elde edilen balı ifade eder.
Bingöl'ün zengin florası ve yüksek rakımlı yaylaları Binyörem üretim kültürünün önemli bir parçasıdır.
Geven balı nedir?
Geven balı, arıların geven bitkisinin yoğun bulunduğu bölgelerde üretime katılmasıyla karakteristik özelliklerini kazanan bal türlerinden biridir.
Bitkisel kaynak yoğunluğu sezona ve bölgeye göre değişebileceğinden doğal balın renk ve aroma özelliklerinde farklılık görülebilir.
Üçgül balı nerede üretiliyor?
Binyörem arılarının ilkbahar üretim dönemlerinden biri Diyarbakır'ın Ergani bölgesidir. Bölgede bulunan üçgül ve diğer doğal bitki kaynaklarından arılarımız yararlanır.
Üretim sezonunun ilerleyen dönemlerinde kovanlarımız Bingöl yaylalarına taşınır.
Doğallık ve Güven
Bala şeker ilave ediliyor mu?
Bal kategorisindeki ürünlerimizde ürün içeriği ve yasal ürün tanımı esas alınmaktadır.
Bal ürünlerimizin içerik ve ürün bilgilerini ilgili ürün sayfalarında ve ambalaj üzerinde açık şekilde görebilirsiniz.
Bala katkı maddesi ekleniyor mu?
Bal ürünlerinin içeriği ilgili ürün sayfasında ve ambalajında belirtilmektedir. Ürünlerimizi gıda mevzuatının gerektirdiği şartlara uygun biçimde tüketiciye sunmayı esas alıyoruz.
Balın doğal olduğunu nasıl anlayabilirim?
Balın gerçek veya doğal olup olmadığını yalnızca renk, kıvam, kristalleşme, akışkanlık ya da evde yapılan basit deneylerle kesin olarak belirlemek mümkün değildir.
Balın değerlendirilmesinde uygun laboratuvar analizleri, üretim kayıtları, izlenebilirlik ve ilgili mevzuatta belirlenen kriterler esas alınmalıdır.
Bu nedenle internette yer alan "yanarsa gerçektir", "suya karışmazsa gerçektir" gibi yöntemleri güvenilir bir kalite testi olarak değerlendirmenizi önermiyoruz.
Ürünlerin analizleri yapılıyor mu?
Ürünlerimizin güvenilirliği, kalite kontrolleri ve gerekli analiz süreçleri üretim ve ürün özelliklerine göre takip edilmektedir.
Analiz veya kalite belgeleri bulunan ürünlerde ilgili bilgileri ürün sayfalarımızda ve bilgilendirme içeriklerimizde paylaşabiliriz.
Bingöl balının özelliği nedir?
Bingöl; yüksek rakımı, geniş yaylaları ve zengin bitki çeşitliliğiyle arıcılık açısından önemli bölgelerden biridir.
Binyörem olarak üretimimizin önemli bölümünü Bingöl'ün Adaklı ve Karlıova yaylalarında gerçekleştiriyoruz.
Sağlıklı ve Bilinçli Tüketim
1 yaşından küçük bebekler bal tüketebilir mi?
Hayır. Bir yaşından küçük bebeklere bal verilmesi önerilmez.
Bal, Clostridium botulinum sporlarını içerebileceğinden bebeklerde botulizm riski oluşturabilir. Bu nedenle bal tüketimi 1 yaşından küçük çocuklar için uygun değildir.
Çocuklar ne kadar bal tüketmeli?
Çocukların günlük beslenme ihtiyaçları yaş, kilo, sağlık durumu ve genel beslenme düzenine göre değişebilir.
Bu nedenle özellikle düzenli tüketim miktarı konusunda çocuk doktoru veya diyetisyenden kişiye özel öneri alınması en doğru yaklaşımdır.
Diyabet hastaları bal tüketebilir mi?
Bal doğal olarak şeker içerir. Diyabeti veya kan şekeri kontrolüyle ilgili sağlık problemi bulunan kişilerin bal tüketim miktarını kendi sağlık durumlarına göre doktor veya diyetisyenleriyle birlikte değerlendirmeleri gerekir.
Bal herhangi bir hastalığın tedavisi amacıyla kullanılmamalıdır.
Bal ilaç yerine kullanılabilir mi?
Hayır. Bal bir gıdadır ve ilaç değildir.
Herhangi bir sağlık probleminizin teşhis veya tedavisi için doktorunuza başvurmalısınız. Ürünlerimiz hastalıkları önleme, tedavi etme veya iyileştirme amacıyla sunulmamaktadır.
Polen, propolis ve arı sütünü herkes kullanabilir mi?
Arı ürünlerinin içeriği ve kullanım şekli ürüne göre farklılık gösterir.
Arı ürünlerine karşı alerjisi bulunanlar, kronik rahatsızlığı olanlar, düzenli ilaç kullananlar, hamile veya emziren kişiler ve çocuklar bu ürünleri kullanmadan önce sağlık uzmanına danışmalıdır.
Ürün ambalajında bulunan kullanım ve uyarı bilgileri dikkate alınmalıdır.
Sipariş ve Ödeme
Binyörem ürünlerini nereden satın alabilirim?
Ürünlerimizi güvenli şekilde binyorembal.com adresindeki resmi internet mağazamızdan satın alabilirsiniz.
İnternetten sipariş vermek güvenli mi?
Siparişlerinizi resmi web sitemiz binyorembal.com üzerinden oluşturabilirsiniz. Ödeme ve sipariş süreçlerinde kullanılan güvenlik altyapısı üzerinden işlemleriniz gerçekleştirilir.
Ödeme sırasında tarayıcınızın adres çubuğunda doğru alan adının binyorembal.com olduğundan emin olmanızı öneririz.
Hangi ödeme yöntemleri kullanılabilir?
Web sitemizde aktif olarak sunulan güncel ödeme seçeneklerini ödeme ekranında görebilirsiniz.
Kredi/banka kartı ve varsa diğer ödeme yöntemleri ödeme adımında sistem tarafından gösterilir.
Kapıda ödeme var mı?
Kapıda ödeme seçeneğinin aktif olduğu siparişlerde bu seçenek ödeme ekranında görüntülenir.
Siparişiniz sırasında ödeme sayfasında sunulan yöntemlerden birini seçebilirsiniz.
Siparişim oluştu mu, nasıl anlayabilirim?
Siparişiniz başarıyla oluşturulduğunda sistem tarafından sipariş bilgileri gösterilir ve kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme yapılabilir.
Üyeliğiniz varsa hesabınızdaki siparişler bölümünden de sipariş durumunu takip edebilirsiniz.
Yanlış ürün sipariş verdim, değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Siparişin hazırlık durumuna göre gerekli işlemler konusunda size yardımcı olmaya çalışırız.
Kargo ve Teslimat
Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?
Kargo firmasının hizmet sunduğu Türkiye genelindeki adreslere sipariş gönderimi yapılabilmektedir.
Teslimat kapsamı ve istisnai bölgeler kargo firmasının hizmet koşullarına bağlı olarak değişebilir.
Kargo ücretli mi?
Güncel ücretsiz kargo limiti veya kargo ücreti sepet ve ödeme ekranında gösterilir.
Dönemsel kampanyalar nedeniyle kargo koşulları değişiklik gösterebilir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya hava ve ulaşım koşulları hazırlık ve teslimat sürelerini etkileyebilir.
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde oluşturulan takip bilgileri kayıtlı iletişim kanallarınız üzerinden size iletilebilir.
Hesabınız üzerinden sipariş detaylarını da kontrol edebilirsiniz.
Ürünüm kargoda zarar görürse ne yapmalıyım?
Teslim aldığınız pakette ezilme, kırılma, akma veya ciddi bir hasar fark ederseniz mümkünse paketi teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmenizi ve tutanak oluşturmanızı öneririz.
Ürünü teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasarlarda:
-
Kargo paketini,
-
Kargo etiketini,
-
Hasarlı ürünü,
-
Ürünün ambalajını
net şekilde gösteren fotoğraf veya videoları saklayarak en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Ekibimiz gerekli incelemenin ardından size yardımcı olacaktır.
Cam kavanoz ürünler kargoda nasıl korunuyor?
Cam ambalajlı ürünlerimiz taşıma koşulları dikkate alınarak koruyucu paketleme malzemeleriyle sevkiyata hazırlanır.
Bununla birlikte taşıma sırasında olağan dışı bir hasar oluşması halinde paket ve ürün fotoğraflarıyla bize ulaşabilirsiniz.
Kargodan ürün eksik çıktı, ne yapmalıyım?
Siparişinizde eksik veya farklı ürün bulunması halinde paket üzerindeki kargo etiketi ve elinizdeki ürünlerle birlikte en kısa sürede müşteri hizmetlerimize ulaşın.
Sipariş ve sevkiyat kayıtları kontrol edilerek gerekli işlem yapılacaktır.
İade, Değişim ve Sipariş İptali
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse bizimle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.
Siparişin mevcut durumu kontrol edilerek iptal işlemi konusunda bilgi verilecektir.
Gıda ürünlerinde iade yapılabilir mi?
Gıda ürünlerinde iade ve cayma hakkı; ürünün niteliğine, ambalajının açılıp açılmadığına, hijyen koşullarına ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre farklılık gösterebilir.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile teslimattan sonra koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde yasal cayma hakkı istisnaları bulunabilir.
Ayıplı, hatalı, eksik veya taşıma sırasında zarar görmüş ürünlerle ilgili yasal haklarınız saklıdır.
Detaylı koşullar için web sitemizdeki Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve İade/İptal Koşulları bölümlerini inceleyebilirsiniz.
Kavanozu açtığım ürünü iade edebilir miyim?
Gıda güvenliği ve hijyen nedeniyle ambalajı veya koruyucu mührü açılmış gıda ürünlerinde iade hakkı mevzuata ve ürünün niteliğine göre sınırlı olabilir.
Ancak ürünün hatalı, bozuk, yanlış gönderilmiş veya başka bir ayıp taşıdığını düşünüyorsanız mutlaka bizimle iletişime geçin.
Yanlış ürün gönderilirse ne yapmalıyım?
Siparişinizden farklı bir ürün teslim almanız halinde ürünün ambalajını mümkün olduğunca açmadan sipariş numaranız ve ürün fotoğraflarıyla bizimle iletişime geçin.
Sipariş kaydınız incelenerek gerekli çözüm sağlanacaktır.
Para iadesi nasıl yapılır?
İade veya iptal talebinin kabul edilmesinin ardından geri ödeme, mevzuata ve kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Bankaların işlemi hesabınıza yansıtma süreleri farklılık gösterebilir.
Ürün Ambalajı ve İzlenebilirlik
Ürün üzerindeki parti veya lot numarası ne işe yarar?
Parti/lot bilgileri, bir gıda ürününün üretim sürecinde izlenebilirliğinin sağlanmasına yardımcı olur.
Bu bilgiler sayesinde gerektiğinde ürünün hangi üretim veya ambalajlama grubuna ait olduğu takip edilebilir.
Tavsiye edilen tüketim tarihi ne anlama gelir?
Tavsiye edilen tüketim tarihi, ürünün uygun saklama koşullarında kalite özelliklerini korumasının beklendiği süreyle ilgilidir.
Ürün üzerinde belirtilen tarih ve saklama koşullarını dikkate almanızı öneririz.
Kavanozdaki balın üzerinde köpük veya küçük parçacıklar olması normal mi?
Bal doğal bir ürün olduğu için ürüne ve üretim şekline bağlı olarak görünüm farklılıkları oluşabilir.
Ancak alışılmadık koku, ambalajda şişme, sızıntı veya ürün güvenliği konusunda şüphe oluşturan bir durum fark ederseniz ürünü tüketmeden önce bizimle iletişime geçmeniz önerilir.
Diğer Binyörem Ürünleri
Binyörem yalnızca bal mı satıyor?
Hayır. Binyörem'de bal çeşitlerinin yanı sıra arı ürünleri ve yöresel gıda ürünleri de bulunmaktadır.
Ürün gruplarımız arasında dönemsel olarak:
ve farklı yöresel ürünler bulunabilir.
Güncel ürünlerimizi binyorembal.com üzerinden inceleyebilirsiniz.
Yöresel ürünlerin stokları neden zaman zaman tükeniyor?
Doğal ve yöresel ürünlerde üretim miktarı mevsime ve üretici kapasitesine bağlı olabilir.
Ürün kalitesinden ödün vermemek adına bazı ürünler dönemsel veya sınırlı miktarlarda satışa sunulabilir.
Binyörem ile İletişim
Size nasıl ulaşabilirim?
Sipariş, ürün veya teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişim kanallarımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Web: binyorembal.com
WhatsApp: 0535 269 69 30
Instagram: @binyorem
Facebook: Binyörem
Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için siparişle ilgili taleplerinizde sipariş numaranızı da belirtmenizi öneririz.
Doğadan Gelen Ürünü, Bilgiyle Sunuyoruz
Binyörem olarak yalnızca ürünlerimizi değil; üretim bölgelerimizi, arıcılık kültürümüzü ve doğal gıdalar hakkında doğru bilgiyi de tüketicilerimizle paylaşmayı önemsiyoruz.
Ürünlerimizi incelemek ve güncel üretimlerimizi keşfetmek için binyorembal.com adresini ziyaret edebilirsiniz.